《活動內容》

上台說話讓你緊張嗎?主管請你報告時常常說不出重點?

腦子裡的東西很多,卻沒有辦法清楚表達出來?明明已經寫出逐字稿,練習很多遍,真正上場時頭腦卻一片空白?

讓人最難過的是,精心練習安排的內容,從嘴巴說出後卻讓人產生誤會,到底是人的問題?還是說話內容的問題?該怎麼調整及進步?

 

說得出口、讓人聽懂,語言,可以是你職場上最有價值的技能!

企業講師「王東明」老師說:說話不是滔滔不絕的說,而是讓對方聽得懂多少、感動多少,甚至行動多少。

在職場對話,每一次的溝通都必須聽出對方「弦外之音」,說得讓人「感動人心」。

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普普教父安迪沃荷曾言『每個人都有出名的機會』
in the future,everyone will be world-famous for 15 minutes!
在職場中,表現專業和自信的場合不在少數,
端看您有沒有好好把握屬於您的舞台!


只要會說話就是主持人啦!!
但是每個主持人的風格;與掌控現場的能力都不太一樣!
最重要的是,能把主角、主題及每一位參予者。

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如何說得專業,但不讓聽者感覺「油條」或「匠氣」,是銷售溝通的一大挑戰。

懂得巧說話的人,不只能贏得好人緣,也能幫自己創造高業績。

撰文◎陳鈺婷

知名企管講師王東明常說,「有人的地方,就是舞台。」在「人人都是業務」的時代,無論從事什麼工作,都需要經營個人品牌的觀念,每個人隨時隨地都在行銷,即使當講師也不例外,只是講師行銷的品牌和商品是『自己』,商品是『課程』. 本身教過很多超業學生,王東明觀察,頂尖業務和一般業務的最大不同,就是超業會特別用心在「人」,而不只是「產品」。

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想把話說好 得先學會觀察


所謂用心在「人」,就是建立「好感度」,這與人際關係、溝通技巧息息相關。許多人以為,厲害的業務都屬於「舌粲蓮花型」,其實不然;王東明原本也不是個性外放, 喜歡說話的類型。商業攝影師出身,後來創業賣過滷味,又開公關活動公司,近幾年轉進企業內訓當講師,與其說他會說話,不如說他擅長觀察,而這個善觀察的特質,幫助他成為說話達人。王東明說,當攝影師時需要說話的機會不多,但後來創業賣滷味,站在第一線服務客人,逼著自己非說話不可。當時自己賣的滷味並不是最好吃的,也不可能是最便宜,只因為懂得經營顧客關係,所以客人絡繹不絕。他還發揮『觀察』的工夫.針對不同的顧客群,調整自己的說話方式,而不是重複對每個人說同樣的話。每次有客人上門,他會先觀察判斷客人屬於那種類型?若碰到外食的單身女性,考量女生比較有健康觀念,會親切提醒「今天的青菜新鮮又便宜喔!」這樣說往往能吸引對方買單。若碰到媽媽型客人,打算買回去給家人吃的,他則會注意份量,要讓對方有「飽足感」。賣滷味時,他在攤子旁放了一張桌子和幾張椅子,原本打算趁沒客人時休息讀書用,但因為親和力十足,很會跟人閒聊,後來客人都喜歡跑來跟他聊天,他的主顧客幾乎都是這樣「閒聊」來的。

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同樣一句『提點』都是發自真心.

在企業內訓.有些學生會說『太直接』

 在公開班(自費課程)會說.老師拜託你可以多說些嗎? 
哪裡可以再更好.猛抄筆記.上課專注猛點頭.不懂之處勇敢舉手發言.
這是我這兩年在【企業內訓&公開班 】的感觸.
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環境不同 態度也不同.不用花錢的,大都不會珍惜.
公司花錢要老師去教員工統稱『企業內訓』 如果是用上班時間上課的心情與態度.也會跟用假日上課的態度有大的明顯差異. 在台上的我.可以在課程互動的過程中 大約可以瞭解學員在公司上的表現.是積極主動?還是消極? 對自己有自信.還是內心擁有恐懼擔心.外表卻臭屁.雙手交叉擺胸.防禦心很強.....臉上就寫著(我倒是要看看這講師是有多厲害.好像訴說著公司應該找他上台教課)
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專業,是要說的讓所有人都聽得懂,

那才是真正的專業!

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你非常專業!但不一定會讓客戶買單!

如果你會的,別人也都會.何必一定要跟你買?
如果你懂得.別人有懂.有一定要跟你合作嗎?
Andy 在飯店酒吧上班
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