巧實力不難,
難的是累積硬實力、擁有軟實力
遇到問題,能夠軟硬兼施!
就是「巧實力」!
 
第2梯次 感動服務–《職場服務巧實力》金融壽險業
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學習、整理,運用再學習
 
巧實力意指「結合硬實力和軟實力的致勝策略能力」(摘錄自wiki),也就是軟硬兼施。職場上,如何在軟硬實力二者間做切換,可說是顧客服務、客戶顧問諮詢、適應市場環境變化等方面,最不可或缺的競爭優勢。
 
商業週刊1387期專業報導,當所有的專業人士能夠在產業中脫穎而出、屹立不搖,除了專業的硬實力與軟實力之外,更要有彈性的「巧實力」。
 
 
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一天進步一點,每天都要練習
 
我在授課時,習慣會在下課前做「重點」v.s「中點」的驗收。如果只是寫在筆記本上,沒有運用在工作、職場,那麼只是學到了重點筆記而非真正技巧。透過引導,說明在課程上技巧很多、你(學員)在臺下也抄得繁忙,不如老師帶著大家做一次「整理」。
 
我會將課程練習分成三個階段。第一階段練習:先自己整理出所學、筆記內容架構;第二階段練習:請大家離開自己的組別,找到不同組別的同學分享兩個學習重點。這時候就開始練習「說」;最後階段練習:我會點名學員上台發表自己的「學習重點」透過三個階段的練習(自己寫)、(找兩個學員)、(台上發表),在臺上發表時言之有物,雖緊張不自在,透過鼓勵、調整和點評,學員會知道自己進步的地方以及未來可以加強和調整的方向。
 
練習用自己的方式,說出學到的重點、和未來將如何運用...
每天都要練習,在課堂上學習過的技巧。不練,只是記給筆記的、有練,才會熟悉技巧、信手捻來。
 
 
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企業教育訓練 口語表達訓練講師/王東明 老師
精進溝通技巧、提升個人品牌首選課程。課程中著重演練,以生動活潑教學、快樂學習為本,擅長學員個人的即時調整及口語、肢體表達訓練。現職京城創意管理顧問有限公司,創意行銷總監。
 
出版著作:
《說中點.講重點I,我就是能說動人》
《說中點.講重點II:說出人緣,講入人心!》
 
 
 
五年公開班課程經營經驗
(http://twoheart520.webflow.com/)<<精進口語表達
 
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京城創意管理顧問有限公司
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    王東明老師 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()